ショッピングガイド

ご注文について

HOWARO(ホワロ)は、Rinnaiが運営する公式通販サイト限定商品です。
オンラインショップ(PC/スマートフォン)とお電話からのみご注文を承っています。

<PC/スマートフォンからのご注文>
サイト内の「購入」「この商品を購入する」ボタンより、【ご希望の商品】を選択し、【点火つまみのカラー】または【大バーナーの位置】、【ガス種】を選択して注文カートに入れてください。
「買い物カゴ」ページでご注文内容に間違いがなければ、画面に従いご注文手続きへとお進みください。

※「関連グッズ」をお求めのお客様は、ガスコンロと一緒にカートに入れてご注文ください。

<お電話でのご注文>
以下のフリーダイヤルにお電話ください。
電話注文の際はお支払い方法が「コンビニ振込(後払い)」のみとなり、後払い手数料が300円(税抜)かかりますのでご了承ください。
また払込票は商品お届け後にGMOペイメントサービスより郵送されます。
なお、ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「コンビニ振込(後払い)」をご利用いただけない場合がございます。その場合は「コンビニ振込【前払い支払】」にてご注文承らせていただきます。

■ご注文前の注意事項■
※必ずご自宅のガス種をガス料金利用明細書もしくはご契約のガス会社様へご確認ください。
(お客様のガス種間違いによる返品、交換はお受けできません)
※製品の設置はお客様自身で行っていただきます。設置方法に関しましては製品に同梱の設置説明書をご参考ください。
※ガスホースは付属されておりません。お客様自身でお近くのホームセンターまたは、ガスショップにてご購入ください。
ガスコンロの設置方法はこちら

※本商品は日本国内専用品です。
万一、本商品を海外で使用された場合、本商品の性能、品質、安全性について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
※本商品はリンナイ公式通販サイト限定で個人向けに販売している商品となります。
法人、個人を問わず、営利の意思をもって反復継続して転売を行う目的でのご購入はご遠慮ください。

《R.STYLE(リンナイスタイル)オンラインショップ窓口》
0120-071-306(フリーダイヤル)
平日9時〜17時(土日祝日除く)
※音声ガイダンス「1」を押してください。

お支払いについて

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
「お届け・お支払い情報入力」画面にてご希望のお支払い方法を選択してください。

・クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)
・楽天ペイ(旧:楽天ID決済)
・コンビニ振込(後払い)※手数料:300円(税抜)
 ※後払いの利用上限額は、58,000円(税込)までとなります。他店でのお買い物も累計となります。
・コンビニ振込【前払い支払】
(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)
・ペイジー【前払い支払】

お支払いについて詳細はこちらをご確認ください

<お支払い方法の変更について>
お支払い方法を変更する場合は、一度現在のご注文をキャンセルし、再度注文してください。
キャンセル方法については、「ご注文内容の変更・キャンセル」欄をご確認ください。

領収書・請求書・納品書の発行に
ついて

<領収書の発行について>
【クレジットカード・楽天ペイ】
商品発送通知メールにて領収書発行のご案内をしております。
領収書が必要な場合は、発送通知メールより領収書を発行いただき、必要に応じて印刷してご利用ください。
HOWARO(ホワロ)ご購入時に会員登録いただいているお客様は、R.STYLE(リンナイスタイル)のマイページ内の「ご注文履歴/配送状況/キャンセル・領収書」項目からも領収書を発行いただけます。ログインしてマイページより発行ください。
R.STYLE(リンナイスタイル)マイページ

【コンビニ振込(後払い)】
GMOペイメントサービス株式会社より郵送されます払込票内の「払込票兼受領証」をもって領収書とさせていただきます。払込票兼受領証に印字されるお名前は「ご注文者様のお名前」となりますので、入力内容をよくご確認の上、ご注文ください。ご注文後、別のお名前での領収書の再発行は行っておりませんので、予めご了承ください。

【コンビニ振込(前払い)】
コンビニエンスストアで発行される「受領書」または「領収書」をもって領収書とさせていただきます。

【ペイジー】
領収書の発行はできません。お支払い手続き画面を保存していただくか、プリントアウトしていただく事をおすすめいたします。

<請求書の発行について>
請求書の発行は原則しておりません。ご了承ください。

<納品書の発行について>
納品書は、商品発送時の発送通知メールに添付し、お送りしています。
モバイルでのご注文の場合は発送通知メールに添付出来ません為、商品発送後に別送にて納品書をお送りします。
商品お受取後にお引越しの予定がある場合は、その旨ご連絡をお願いします。

《R.STYLE(リンナイスタイル)オンラインショップ窓口》
0120-071-306(フリーダイヤル)
平日9時〜17時(土日祝日除く)
※音声ガイダンス「1」を押してください。

メールでのお問い合わせはこちらから

商品のお届けについて

<納期について>
弊社稼働日の関係上、ご注文のタイミングにより納期が異なります。
平日12時までにご注文いただいた場合、最短で翌日着でお届けいたします。
また、配送日時指定をされる場合は、ご注文日より4日後以降での指定が可能です。

配送日時指定について詳細はこちらをご確認ください
納期に関するお問い合わせはこちらから

※コンビニ振込(前払い)、ペイジーなど【前払い支払】をご選択の際は、平日AM9時までにご入金完了した場合、当日発送の手配となります。
※土・日・祝日の発送はありません。休前日の12時以降にご注文いただいた場合は、翌営業日以降の発送となります。
※一部地域を除きます。
※本商品は日本国内専用品です。本商品の海外への発送や転送の事実が判明次第、当社は出荷を取りやめさせていただきます。予めご了承ください。

<配送業者について>
配送業者は佐川急便となります。
また、地域によっては各配達業者の委託業者により配送される場合がございます。ご了承ください。

ご注文内容の変更、
キャンセルについて

<ご注文内容の変更について>
この商品の配送はリンナイ公式オンラインショップ「R.STYLE(リンナイスタイル)」からとなりますので、ご注文内容を変更する場合は、R.STYLEから一度現在のご注文をキャンセルし、再度注文していただく必要があります。

※入金後の注文内容の変更はできません。ご了承ください。
万一入金後に注文内容の変更がある場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

【会員登録されていないお客様】
会員登録されていないお客様でご注文の追加・変更をされる場合は、R.STYLEオンラインショップ窓口までお電話にてお問い合わせください。

《R.STYLE(リンナイスタイル)オンラインショップ窓口》
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平日9時〜17時(土日祝日除く)
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【会員登録されているお客様】
(1)R.STYLEサイトのマイページにログインしていただき、ご注文内容をキャンセルしてください。
◆R.STYLEマイページログイン画面  
https://www.rinnai-style.jp/mypage/

(2)HOWARO(ホワロ)の商品サイト(当サイト)から再度ご注文をお願いします。
◆HOWARO(ホワロ)商品サイト  
https://www.howaro.jp/

<キャンセルについて>
ご注文商品のキャンセルが発生した場合は、ご注文後、ご入金いただくまでの間はキャンセルが可能です。
万一ご入金後に注文内容の変更がある場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
また、商品出荷後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

キャンセルに関するお問い合わせはこちら

商品の返品、交換について

商品の配送には万全を期しておりますが、万一配送途中に破損したり、異なった商品が届いた場合には、
お手数ではございますが商品到着後8日以内に以下の問い合せフォームにてご連絡ください。
良品と交換させていただきます。送料は弊社負担とさせていただきます。

※以下のようなお客様のご都合による返品につきましてはお受けできませんので、ご了承ください。
・商品を開梱設置、使用された場合
・商品を汚損または破損された場合
・商品到着後9日以上経過した場合
・ガス種の間違いによる返品
・イメージの不一致による返品
・サイズ間違いによる返品

メールでのお問い合わせはこちらから

<ガス種変更について>
製品のガス種変更につきましては、弊社お客様センターにて承っております。
ガス種間違いのご注文や引越による製品のガス種変更が必要な場合は、お客様センターへご連絡をお願いいたします。

《リンナイお客様センター》
0120-054-321(フリーダイヤル) 
受付時間:365日24時間(受付のみ)
※音声ガイダンス「2」を押してください。

※ガス種の間違い注文による商品返品や交換は受付出来かねます。お客様センターへガス種変更の手続きをお願いいたします。

ポイントについて

当サイトで商品をご購入いただくと、リンナイ公式オンラインショップ「R.STYLE(リンナイスタイル)」のお買い物ポイント「100円につき1ポイント」を還元いたします。(R.STYLEから商品をお届けするため)
還元されたポイントは、次回以降のお買い物時に「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
ポイントは1ポイントからご利用いただけますので、ぜひご利用ください。

※会員登録を行わずにお買い物された場合は、ポイントが付与されません。
※電話でのご注文は対象外です。
※還元されたポイントは有効期限を過ぎると無効となりますので、ご注意ください。

ポイントについて詳細はこちらをご確認ください

ショールームについて

全国2箇所のショールームで、実物をご覧いただけます。

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